Política de privacidad

Solvexa S.A.C., con domicilio en Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través del servicio Dixi.

Al usar Dixi recopilamos:

• Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp.
• Contenido de mensajes: texto que envías a Dixi para que pueda recordarlo y aprender de él.
• Datos de uso: frecuencia de uso, dominios activos, patrones de interacción.
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo (vía metadatos de WhatsApp).

Usamos tu información exclusivamente para:

• Proveer y mejorar el servicio de asistencia personalizada.
• Construir y mantener tu perfil de memoria en Dixi.
• Enviarte alertas proactivas y resúmenes según tu configuración.
• Detectar y prevenir uso fraudulento o abusivo.
• Cumplir obligaciones legales.

No. Jamás vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Tu información es tuya y se usa únicamente para prestarte el servicio.

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos toda tu información en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo obligaciones legales que requieran retención.

Conforme a la Ley Peruana de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.

Para ejercer estos derechos escríbenos a privacy@solvexa.pe

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), acceso restringido a bases de datos, y auditorías periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Dixi no está dirigido a personas menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización, los eliminaremos de inmediato.

Para cualquier consulta sobre privacidad: privacy@solvexa.pe